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深圳市掌通宝科技有限公司

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足浴智能管理软件

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要知道,客人有时候也会因为某些原因而隐藏自己的真实内心。比如我们常常听到客人说“没关系”,但是客人真的会完全不在意嘛?只不过是出于风度说出来的客道话罢了。

尤其是这4件事情,即便客人说了“没关系”,你也要懂他们的潜台词。如果你做技师有一段时间了,你会发现,店里那些业绩好的技师,往往,都很擅长搞好“关系”!


你的搭配得体

这点很有争议,但该怎么说呢?人都是视觉的动物,对于美的喜好一定有自己的标准在,然而要美到什么程度呢?并非如此,客人只是希望你能整洁干净,大方得体,看起来具有专业人士的风范即可。

也许你邋邋遢遢,脸没洗头没梳,客人看着你为他服务也没说什么,可是,下次想让他来点你,可是难事!

 

你的手法好

别以为长得漂亮,就不愁点钟了!技术永远是我们安身立命之本。如果你的技术总是敷衍了事,到现在连个穴位,按摩的道理都搞不清楚,如果客人只点你还好,如果他试过高水平的了,再回到你这里,觉得心里有落差!

 

知道做错了那些事吗

也许你觉得只是端错了工具,讲错了两句话,你道歉的时候,客人也都说没关系。但是……真的是没关系吗?其实起初是真的还算没关系,但如果你非但不改,还变本加厉,被钻久的木头也是会起火的。若你明知自己缺点却一意孤行,那些“没关系”,总有一天会有关系。

 

你的心态端正吗

常常有些技师认为,我的心情好不好,跟客人有毛关系?但是,客人是来消费的啊,他要跟你共处起码一个小时,而情绪,是会传染的。。。

你想,客人高高兴兴的来做个足疗,你这边正因为家里、店里、感情上的事情一肚子火,脸上别说笑容了,没皱眉就不错了。这种时候,可能你会觉得,“这样又没关系”,难道客人不能体谅体谅我吗?


是的,既然你说又没关系了,难道客人还能跟你争什么?他当然也会说“没关系”,但是,下次他来,绝对不会点你!如果你还是只是沉浸在自己的情绪里,如果你还看不懂客人的脸色,那么很遗憾,你的点钟,只会越来越少!


其实,客人的每一句没关系,都有他背后的可能性,真实也好,敷衍也好,甚至是话中有话,你不能总是只听表面,还要用心去体会对方的情绪。也许你会觉得,他不说,我怎么猜呢?其实并不难,将心比心,你去消费时,你不愿意遇到的事情,客人当然也不会喜欢!一日三省吾身,今天,你让客人说“没关系”了吗?

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